[교환&반품안내]
- 교환&반품 은 제품 수령후 7일이내 고객센터(051-256-9048)로 연락 주시거나,
게시판 또는 카카오톡 플러스친구 로 교환&반품 신청 부탁드려요.
- 택배사 수거신청은 CJ대한통운 홈페이지 또는 고객센터(1588-1255) 로 직접신청 하시거나
직접신청이 어려울경우 저희 고객센터로 수거신청 요청 해주셔야 누락없이 처리 되시니 꼭 참고 해주세요.
- 타택배 이용시 비용은 선결제를 해주셔야 하며, 분실시 당사에서 책임지지 않으니 도착 까지 직접 확인 해주세요.
* 타택배 착불이용시 추가비용은 고객님 부담이며, 오배송&불량제품 이라도 고객님 부담이니 유의 해주세요.)
- 네이버페이&지그재그 경우 교환&반품신청시 택배사로 자동수거 신청이 가능하니 신청시 참고 해주세요.
- 제품수령후 불량&오배송 제품경우 꼭 고객센터로 연락주세요.
- 처음 수령하신 상태 그대로 보내주셔야 하니 포장지 훼손&폐기전 교환&반품 의사결정후 접수 부탁드려요.
- 환불은 결제수단에 따라 가능하며, 휴대폰결제 경우 이월시 수수료 발생되오니 참고 해주세요.
- 적립금 환불시 추후 결제수단 환불이 어려우니 신중하게 선택 부탁 드려요.
*교환&반품 은 1회만 가능하니 신중하게 접수 해주세요.
*홈페이지 교환&반품접수는 의사만 반영이 되는거라 저희에게 노출이 되지 않으니
꼭 직접 택배사로 수거신청을 하시거나 저희 고객센터로 문의 부탁드려요.
*홈페이지 교환&반품 접수후 수거신청 하지 않아 반품기간 이내 미도착 되어 반품 기간 만료시
임의로 교환&반품 거부처리 되오니 참고 해주세요.
*교환&반품 제품은 수령일로 부터 7일이내 제품이 저희에게 도착이 되어야 해요.
수령일로 부터 1~3일이내에는 꼭 고객센터로 교환&반품 접수 부탁 드려요.
*주문하신 제품은 모두 수령하신후 반품접수 해주셔야 해요.
*동일주문서 만 해당 하며, 주문서가 다를 경우 고객센터로 문의주세요.
*동일주문서 의 제품 따로 반품 보내실 경우 각각의 배송비 가 부과 되니 유의 해주세요.
[교환&반품 불가사항 안내]
- 제품 수령일 로 부터 7일이내 택배사로 수거신청이 되지 않거나 고객센터 로 접수가 되지 않은 경우
- 불량제품 이라도 수령후 7일 경과, 외부착용 으로 초기불량 여부 확인이 어려울 경우
- 모든 의류의 첫세탁 은 드라이클리닝 을 권장 드리나 임의로 세탁후 제품이 변형된 경우
* 원단별 세탁방법 참고 해주세요.
- 개봉시 사용하는 가위&칼로 인한 컷팅 자국일 경우
* 포장비닐이 없는 경우 초기불량 여부 확인 불가능 하여 불량처리 불가능하니 유의 해주세요
- 저희의 포장봉투 를 분실&폐기 하셨거나, 박스포장시 박스가 훼손 되었을 경우
- 동일제품 경우 컬러별로 염색&워싱 과정중 수축율이 달라 오차범위(1~3cm)이내의 차이일 경우
- 동일제품 경우 제작 파스마다 컬러별로 염색&워싱 컬러 차이가 나는 경우
- 악세사리류 중 교환&반품 불가동의후 구매한 제품 경우
- 고객님의 부주의 또는 인위적으로 제품이 훼손된 경우
* ex) 세탁, 수선, 스크레치, 오염, 향기베임, 화장품얼룩, 착용흔적 등등
- 제품불량이 아닌 경우
* 초크자국, 실밥&잡사, 버클구멍 막힘, 원단특성상 나는 섬유냄새, 원래의 디자인, 다림질로 개선이 되는 경우, 슈즈제품의 미세한 스크레치&본드자국,
데님 워싱자국, 데님 돌가루&돌멩이 이는 불량사유가 아니므로 교환&반품시 배송비가 청구 되어요.
- 데님/기계워싱/스웨이드 제품 경우 이염(물빠짐)이 발생할수 있기에 착용&세탁시 물빠짐현상 으로 인해 당사에서 책임지지 않아요.
* 데님은 첫세탁 은 무조건 드라이크리닝 을 하셔야 하며, 추후 찬물로 단독 손세탁으로 권장 드려요.
[교환&반품 배송비 안내]
- 일반반품 경우 전상품 7만원 이상 무료배송으로 일부품목 반품후 남아있는 금액 7만원 이상시 수거배송비 3천원 발생,
7만원 미만시 초기배송비 3천원+수거배송비 3천원 으로 총 6천원 발생되어요.
- 교환시 제품금액과 무관하며, 1회 배송비 3천원 발생되어 수거배송비 3천원+재발송비 3천 으로 총 6천원 발생 되어요.
* 제주지역은 1회 배송비 6천원으로 측정되니 참고해주세요
- 타택배 이용경우 수거비용은 선불결제후 보내주셔야 하며, 반품후 남은금액에 따른 추가배송비용 발생 될수 있으니고객센터로 꼭 문의 해주세요.
- 배송비용은 결제수단에 따라 차감처리 가능하며, 동봉및 입금 가능하니 원하시는대로 선택후 결제 가능 해요.
* 동봉시 분실할 경우 당사 에서 책임지지 않으니 분실하지 않게 잘 동봉 부탁드려요.
